Refund policy

En Life Crazy queremos que estés a gusto con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo resolverlo.

Plazo
Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Condiciones

• La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que la recibiste.
• Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
• Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad.

Cómo solicitarlo
Escríbenos al correo de contacto de la tienda con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos con los pasos a seguir.

Productos con defecto o error en el pedido
Si recibiste una prenda defectuosa o distinta a la que pediste, avísanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y envíanos fotos del producto. En estos casos nosotros cubrimos el envío de regreso y te enviamos la pieza correcta o te reembolsamos.

Costos de envío
Cuando la devolución o el cambio sea por decisión del cliente (talla, gusto, etc.), el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos la prenda, te avisaremos por correo. Si se aprueba, el reembolso se hará al mismo método de pago que usaste. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco.